Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Genjutsu AI ("Genjutsu AI", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas genjutsu.app y nuestras herramientas de video Genjutsu AI, los enlaces para compartir y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), o cuando te pones en contacto con nosotros.

Puntos clave

• Recopilamos lo que necesitamos para operar el Servicio: los datos de tu cuenta, los prompts y archivos que envías, los resultados que generas, tus compras y datos técnicos básicos.
• No vendemos tu información personal ni usamos tus prompts, archivos subidos o resultados para entrenar modelos de IA.
• Para generar resultados, tus entradas se envían a los proveedores de infraestructura de IA y de modelos que ejecutan el modelo que eliges.
• Los videos que creas antes de tu primera compra son públicos y aparecen en Comunidad, en nuestra página de inicio. Después de comprar cualquier paquete de créditos, los videos nuevos son privados por defecto y puedes hacer públicos o privados cualquiera de tus videos.
• Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Escribe a support@genjutsu.app para cualquier solicitud relacionada con la privacidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta. Cuando inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta de Google. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Tu contenido. Los prompts, imágenes y videos que subes ("Entradas"), los videos generados para ti ("Resultados"), los ajustes que eliges y tu historial de creaciones. Los archivos subidos pueden mostrar rostros de personas o incluir sus voces.
• Compras y créditos. Tu historial de compras, tus facturas y tus movimientos de créditos. Los datos de tarjeta y otros datos de pago los recopila y procesa nuestro procesador de pagos (actualmente Dodo Payments). De él solo recibimos información limitada, como un identificador de cliente, el estado del pago y el importe.
• Comunicaciones. Los mensajes que nos envías, como correos de soporte y solicitudes de derechos de autor o de retirada de contenido, incluidos los datos de contacto y la información que incluyas en ellos.
• Confirmaciones. Por ejemplo, un registro de que aceptaste nuestras condiciones de subida antes de subir archivos.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas vistas, funciones usadas, páginas de referencia, fechas y horas, y registros de errores y de seguridad. Podemos deducir tu ubicación aproximada (país o ciudad) a partir de tu dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, proteger el Servicio y entender cómo se usa. Consulta nuestra Política de cookies.
• Atribución de campañas. Si llegas a través de un anuncio o de un enlace con parámetros de campaña, guardamos la fuente, la campaña, el sitio de referencia, la página de destino y los identificadores de clic (como gclid, fbclid o ttclid) en una cookie propia durante un máximo de 30 días. Si te registras durante ese período, guardamos esta información con tu cuenta para poder medir qué canales funcionan.
• Herramientas de analítica y publicidad. Usamos Plausible y Umami, que no usan cookies, para medir el tráfico. Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usan nuestras páginas: registra interacciones como clics, desplazamientos y movimientos del ratón, que podemos ver como mapas de calor y grabaciones de sesión, y establece cookies. Usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir qué anuncios llevan a registros y compras, que también establece cookies. Cuando hacemos campañas en otras plataformas, también podemos usar píxeles publicitarios de socios como Meta y TikTok. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

1.3 Rostros e información biométrica

Algunas herramientas, como la transferencia de movimiento, trabajan con fotos y videos de personas. Procesamos estos archivos únicamente para generar el resultado que solicitas. No creamos ni conservamos identificadores biométricos (como huellas faciales) para identificar o reconocer a nadie, y no usamos tus archivos con fines de identificación. Sube solo archivos de personas que hayan aceptado su uso.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información personal para:

• Prestar el Servicio: crear y administrar tu cuenta, generar tus videos, guardar tu historial, operar Comunidad y los enlaces para compartir, y ofrecer atención al cliente;
• Procesar pagos y créditos: cobrar paquetes de créditos, registrar y reembolsar créditos, y prevenir el fraude en los pagos;
• Mantener la seguridad del Servicio: detectar y prevenir abusos, fraudes, incidentes de seguridad y contenido que infrinja nuestros Términos del servicio, incluso mediante controles automáticos de contenido;
• Mejorar el Servicio: entender cómo se usan las funciones, corregir problemas y desarrollar funciones nuevas, principalmente con datos agregados o anonimizados;
• Comunicarnos contigo: enviarte mensajes del servicio, como avisos de inicio de sesión, facturación y seguridad, y, si no te has dado de baja, novedades del producto y ofertas. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo;
• Medir el marketing: entender qué campañas y canales atraen a las personas a Genjutsu AI; y
• Cumplir obligaciones legales: cumplir la ley, responder a solicitudes legítimas, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los derechos y la seguridad de otras personas.

No entrenamos modelos de IA con tu contenido. No usamos tus Entradas ni tus Resultados para entrenar o ajustar modelos de IA, y no usamos tu contenido en nuestro marketing sin tu permiso.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos como se describe a continuación:

• Proveedores de infraestructura de IA y de modelos. Para generar tus resultados, tus Entradas y ajustes se envían al socio de infraestructura que ejecuta nuestro modelo de video y, a través de él, al desarrollador del modelo. Ellos los procesan para producir tus Resultados según sus propios términos y políticas.
• Proveedor de seguridad de contenido. Para mantener el contenido para adultos y otros contenidos prohibidos fuera del Servicio, tus prompts, archivos subidos y resultados se revisan con modelos de moderación automática gestionados por WaveSpeed AI. Consulta nuestra Política de uso aceptable.
• Proveedores de servicios. Empresas que nos ayudan a operar el Servicio, como Cloudflare (alojamiento, distribución de contenido, base de datos y almacenamiento de archivos), Google (inicio de sesión), Dodo Payments (pagos), Resend (envío de correos), nuestros proveedores de analítica (Plausible, Umami y Microsoft Clarity) y las herramientas que usamos para la atención al cliente y las notificaciones internas del equipo. Solo pueden usar tu información para prestarnos servicios.
• Socios publicitarios. Google, y Meta o TikTok cuando hacemos campañas con ellos, pueden recibir información recopilada por sus etiquetas y píxeles, como datos del dispositivo y las páginas o acciones relacionadas con una campaña, para medir el rendimiento de los anuncios.
• Creaciones públicas. Las creaciones públicas aparecen en Comunidad, en nuestra página de inicio, y en su página para compartir. Cualquiera puede verlas, junto con el video original, las imágenes de referencia y el prompt usados para crearlas, y usarlas como punto de partida para sus propios videos. Las páginas para compartir también muestran tu nombre visible y tu foto de perfil.
• Motivos legales y de seguridad. Autoridades, tribunales u otras partes, cuando creamos que lo exige la ley o que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Genjutsu AI, de nuestros usuarios o de otras personas, incluso para prevenir fraudes y abusos.
• Transferencias de negocio. Un comprador o sucesor, si Genjutsu AI participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, con sujeción a esta Política de privacidad.
• Con tu consentimiento. En cualquier otro caso en que nos lo pidas o lo aceptes.

4. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal mientras la necesitemos para los fines descritos en esta política:

• La información de la cuenta se conserva mientras tu cuenta esté abierta.
• Tu contenido se conserva hasta que lo eliminas o eliminas tu cuenta.
• Los registros de compras y créditos se conservan durante el tiempo necesario para fines contables, fiscales y legales. Nuestro procesador de pagos conserva sus propios registros según lo exige la ley.
• Los registros técnicos se conservan durante períodos limitados por motivos de seguridad y para solucionar problemas.
• Las cookies de atribución de campañas caducan a los 30 días.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos de nuestros sistemas la información de tu cuenta, tus créditos y tu historial de creaciones sin demoras indebidas. Las copias en las copias de seguridad se eliminan a medida que estas se sobrescriben en su ciclo habitual. Podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija, para resolver disputas o para prevenir fraudes y abusos, por ejemplo, para impedir que usuarios bloqueados vuelvan a registrarse. Podemos conservar información agregada o anonimizada que no permita identificarte.

5. Tus opciones y derechos

• Acceso y rectificación. Puedes ver y actualizar tu perfil en Configuración, y ver tus creaciones y tu historial de créditos en tu cuenta.
• Eliminación. Puedes eliminar creaciones individuales por tu cuenta. Para eliminar toda tu cuenta, escríbenos a support@genjutsu.app desde la dirección de correo de tu cuenta.
• Contenido en el que apareces. Si una creación pública te muestra a ti, o a alguien a quien representas, sin consentimiento, usa su enlace "Denunciar" en Comunidad o en su página para compartir, o escribe a support@genjutsu.app con un enlace a ella. La retiraremos.
• Exportación y otras solicitudes. Escribe a support@genjutsu.app para solicitar una copia de tus datos o hacer cualquier otra solicitud relacionada con la privacidad. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atenderla.
• Correos de marketing. Usa el enlace para darte de baja que aparece en cualquier correo de marketing. Seguiremos enviándote los mensajes importantes del servicio.
• Cookies y seguimiento. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, y usar herramientas del navegador o del dispositivo para limitar el seguimiento de píxeles de terceros. Es posible que algunas funciones no funcionen sin las cookies esenciales.

Según dónde vivas, es posible que tengas derechos adicionales, descritos en las Secciones 10 y 11. No te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos de privacidad.

6. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, como el cifrado en tránsito (HTTPS), los controles de acceso y la limitación del acceso del personal a lo necesario para su trabajo. Ningún servicio en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Genjutsu AI y nuestros proveedores de servicios operan en varios países, incluidos los Estados Unidos, por lo que tu información puede procesarse fuera del país donde vives, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Menores

El Servicio es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, escribe a support@genjutsu.app y la eliminaremos.

9. Sitios y servicios de terceros

El Servicio incluye enlaces a sitios y servicios que no controlamos, como el inicio de sesión con Google y las páginas de pago de nuestro procesador de pagos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, así que te recomendamos revisarlas.

10. Usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza

Genjutsu AI es el responsable del tratamiento de tu información personal. La tratamos con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para prestar el Servicio, generar tu contenido y procesar los pagos;
• Intereses legítimos: para mantener la seguridad del Servicio, prevenir fraudes y abusos, mejorar el Servicio y medir nuestro marketing, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre estos intereses;
• Obligación legal: para conservar registros y responder a solicitudes legítimas; y
• Consentimiento: cuando te lo pedimos, por ejemplo, para ciertas cookies o para el marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Tienes derecho a acceder a tu información personal, rectificarla, eliminarla o recibir una copia portátil de ella, a limitar su tratamiento u oponerte a él, y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@genjutsu.app. Normalmente respondemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos para ti. Los controles automáticos de seguridad pueden bloquear una generación, y puedes contactarnos si crees que se bloqueó por error.

11. Usuarios en los Estados Unidos

Los residentes de California y de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad pueden tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, y a acceder a ella, corregirla, eliminarla y recibir una copia. En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de información descritas en la Sección 1, para los fines descritos en la Sección 2, y las hemos divulgado a los destinatarios descritos en la Sección 3.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Cuando usamos píxeles publicitarios para medir campañas, esto puede considerarse "compartir" información para publicidad conductual entre contextos según las leyes de algunos estados. Para excluirte, escribe a support@genjutsu.app o bloquea las cookies de terceros en tu navegador. No vendemos ni compartimos de forma consciente la información personal de menores de 18 años.

Tú o tu agente autorizado pueden enviar una solicitud a support@genjutsu.app. Verificaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 45 días, o te informaremos si necesitamos más tiempo, según lo permita la ley. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si un cambio es importante, te lo notificaremos por correo electrónico o en el Servicio antes de que entre en vigor. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.

13. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escribe a support@genjutsu.app.