クレジットを購入してから7日以内で、未使用であれば全額返金を受けられます。サポートにメールをお送りいただければ、24時間以内にリクエストを処理します。
2026/10/18
安心してクレジットを購入していただきたいと考えています。お気持ちが変わった場合でも、クレジットが未使用であれば代金を返金いたします。
要点
クレジットの購入について、次の両方を満たす場合に全額返金を受けられます。
複数回購入されている場合は、購入ごとに個別に審査します。登録時にもらえる無料クレジットなど、有効期限が最も早く到来するクレジットから先に使用され、有効期限のないクレジットは古いものから順に使用されます。そのため、無料クレジットの使用は購入分に影響せず、古い購入分のクレジットを使用した後でも、新しい購入分の未使用クレジットは返金の対象となります。
承認された返金は元の支払い方法に戻され、返金されたクレジットは残高から差し引かれます。返金は承認後ただちに手続きしますが、銀行やカード発行会社によっては、明細に反映されるまで数営業日かかる場合があります。
受け取っていない動画の料金をお支払いいただくことはありません。生成が失敗またはタイムアウトした場合、そのクレジットは自動的に残高へ返却されます。返却されたクレジットに有効期限はなく、現金での返金ではありません。
7日間の期間を過ぎた場合、または購入分のクレジットを使用した場合は、法律で返金が義務付けられている場合を除き、お支払いは返金できません。EU、EEA または英国の消費者の方は、14日以内に購入を撤回できる場合があります。購入したクレジットの使用を開始した時点で、お客様は当社にただちに履行を開始するよう求めたことになり、使用したクレジットについては撤回権を失います。
当社に事前にご連絡いただかずに銀行で請求に異議を申し立てた場合、異議申し立てが解決するまでアカウントを停止することがあります。購入と返金の繰り返しなど、本ポリシーの悪用が認められる場合は、返金をお断りすることがあります。
お支払いや返金についてご質問がある場合は、support@genjutsu.app までメールでお問い合わせください。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。