크레딧을 구매한 지 7일 이내이고 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다. 고객 지원팀에 이메일을 보내 주시면 24시간 이내에 요청을 처리합니다.
2026/10/18
당사는 귀하가 안심하고 크레딧을 구매하시기를 바랍니다. 마음이 바뀌셨다면 크레딧을 사용하지 않은 경우에 한해 결제 금액을 돌려받으실 수 있습니다.
핵심 사항
다음 두 조건을 모두 충족하면 크레딧 구매 금액을 전액 환불받을 수 있습니다.
여러 번 구매하신 경우 각 구매 건은 개별적으로 검토됩니다. 가입 시 받는 무료 크레딧처럼 만료일이 가장 빠른 크레딧이 먼저 사용되고, 만료되지 않는 크레딧은 가장 오래된 것부터 사용됩니다. 따라서 무료 크레딧 사용은 구매 건에 영향을 주지 않으며, 이전 구매의 크레딧을 사용한 후에도 최근 구매에서 사용하지 않은 크레딧은 환불받을 수 있습니다.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 환불된 크레딧은 잔액에서 차감됩니다. 당사는 승인 즉시 환불을 진행하지만, 은행이나 카드사에 따라 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
받지 못한 영상에 대해서는 절대 비용을 지불하지 않습니다. 생성이 실패하거나 시간이 초과되면 해당 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다. 이렇게 반환된 크레딧은 만료되지 않으며, 현금 환불은 아닙니다.
7일이 지났거나 구매로 받은 크레딧을 이미 사용한 경우, 법률상 환불이 요구되는 경우를 제외하고 결제 금액은 환불되지 않습니다. EU, EEA 또는 영국의 소비자인 경우 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다. 다만 구매한 크레딧을 사용하기 시작하면 당사에 즉시 서비스 제공을 시작하도록 요청하는 것이 되며, 사용한 크레딧에 대해서는 철회권을 잃게 됩니다.
당사에 먼저 연락하지 않고 은행을 통해 결제에 이의를 제기하는 경우, 이의 제기가 진행되는 동안 당사는 귀하의 계정을 정지할 수 있습니다. 반복적인 구매 후 환불 등 본 정책을 남용하는 것으로 판단되는 경우 당사는 환불을 거절할 수 있습니다.
결제나 환불에 관해 궁금한 점이 있으신가요? support@genjutsu.app 주소로 이메일을 보내 주십시오. 본 정책은 당사 서비스 이용약관의 일부입니다.