Volle Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf von Credits, wenn du sie nicht genutzt hast. Schreib dem Support, wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden.
2026/10/18
Du sollst Credits mit gutem Gefühl kaufen können. Wenn du es dir anders überlegst, bekommst du dein Geld zurück, solange die Credits ungenutzt sind.
Das Wichtigste in Kürze
Du bekommst eine volle Rückerstattung für einen Credit-Kauf, wenn beides zutrifft:
Wenn du mehrere Käufe getätigt hast, wird jeder Kauf einzeln geprüft. Credits, die am frühesten verfallen, etwa die kostenlosen Credits zur Registrierung, werden zuerst verbraucht, und Credits, die nie verfallen, werden der Reihe nach verbraucht, die ältesten zuerst. Die kostenlosen Credits werden also nicht auf einen Kauf angerechnet, und ungenutzte Credits aus einem neueren Kauf können auch dann noch erstattet werden, wenn du bereits Credits aus einem älteren Kauf genutzt hast.
Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, und die erstatteten Credits werden von deinem Guthaben abgezogen. Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald sie genehmigt ist; je nach Bank oder Kartenaussteller kann es einige Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.
Du zahlst nie für ein Video, das du nicht bekommst. Wenn eine Generierung fehlschlägt oder wegen Zeitüberschreitung abbricht, werden ihre Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Diese zurückgebuchten Credits verfallen nie und sind keine Rückerstattung in Geld.
Außerhalb des 7-Tage-Zeitraums oder sobald Credits aus einem Kauf genutzt wurden, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt eine Rückerstattung vor. Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist, kannst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen; wenn du beginnst, gekaufte Credits zu nutzen, verlangst du von uns, sofort mit der Leistung zu beginnen, und verlierst dein Widerrufsrecht für die genutzten Credits.
Wenn du eine Abbuchung bei deiner Bank anfechtest, ohne uns vorher zu kontaktieren, können wir dein Konto sperren, solange die Anfechtung läuft. Wir können Rückerstattungen verweigern, wenn wir einen Missbrauch dieser Richtlinie feststellen, etwa wiederholte Käufe und Rückerstattungen.
Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung? Schreib eine E-Mail an support@genjutsu.app. Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.